深度解析:眼鏡市場將顛覆性變化,“破壞者”

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據美國視力協會(Vision Council)報告,2017年美國有800萬副處方 rayban 4165 在網上售出,但這僅占整個處方眼鏡市場的4.2%。絕大多數的處方眼鏡仍以傳統方式在出售,消費者購買處方眼鏡
據美國視力協會(Vision Council)報告,2017年美國有800萬副處方rayban 4165在網上售出,但這僅占整個處方眼鏡市場的4.2%。絕大多數的處方眼鏡仍以傳統方式在出售,消費者購買處方眼鏡,以到實體店為主。 雖然電商市場發展迅速,但眼鏡市場相對特殊,人們配眼鏡需要有醫生的驗光處方,這個導致處方眼鏡業務往線上發展所需的時間比其它產品長。 在電商眼鏡市場,Warby Parker的名氣很大,但他們擁有的市場份額卻不及 Zenni Optical,這傢不怎麼出名的公司卻擁有著最大的市場份額,約為50%。 Zenni成立於2003年,是一傢私人控股公司,到目前為止沒有過任何外部資金註入,平均年增長在25%到30%之間。2017年,Zenni售出的處方rayban 便宜超過400萬副,收入達到瞭1.76億美元。公司成立至今,已經賣出瞭超過2000萬副眼鏡,Zenni稱這相當於“1000傢實體店5年的銷量”。 雖然高質量的眼鏡是他們吸引顧客的原因之一,但促使他們取得成功最關鍵的是因素是,他們眼鏡的價格非常優惠,從6.95美元到40美元不等(包含運費)。 你可能會說,處方眼鏡不能在網上銷售有很多的理由。但回想2000年的時候,如果跟人們談論你要在網上買衣服,人們是不是也覺得你瘋瞭,“網上衣服不能試穿,為什麼要買”是最常聽到的理由,而現在服裝零售商在電商市場混得風生水起。這一切隻是時間的問題,隨著時間的發展一些阻礙會被解決。 影響rayban 官網電商行業發展的因素 羅薩奧蒂卡集團(Luxottica Group,是眼鏡行業全球主要提供商)前總裁Chas MacDonald指出,超過10%的處方眼鏡在配鏡時,需對處方或眼鏡本身進行調整,如果處方眼鏡業務想在互聯網上大舉發展,需要一個能為消費者調整眼鏡的服務網絡。 消費者需從驗光師或眼科醫生那裡得到處方,是阻礙處方眼鏡業務朝線上發展的另一個因素。消費者在網上購買眼鏡之前還需要到驗光師或眼科醫生那,這使網購失去瞭其方便快捷的優勢。 更麻煩的是,消費者還需要拿到另一個數據——瞳距,有瞭這個數據眼鏡零售商才能打磨出最適合你的眼鏡,而這個數據並不包含在處方單中,缺少它消費者就難以在網上購買處方眼鏡。 此外,一些驗光師也不願意輕易讓消費者輕易得到自己的瞳距數據,因為他們很清楚消費者可能拿瞭數據到網上配眼鏡,這會影響到他們的實體業務。 雖然一些眼鏡網站會為人們提供一些方法,幫助消費算出自己的瞳距,但在眼鏡這麼重要的私人物品上,並不是每個人都願意自己DIY。 克服障礙,依賴遠程醫療技術的發展 據悉,Zenni即將發佈一款在線工具,有瞭這款工具,用戶可以用電腦或智能手機上的攝像頭來測量自己的瞳距。這解決瞭人們網上購買處方眼鏡的一大障礙,有利於處方眼鏡業務在電商市場的發展。 一傢名為Opternative的公司也已經創造出瞭在線視力測試軟件。雖然,美國食品藥品管理局(FDA)在2017年10月30日給Opternative發瞭一封警告信,但FDA並沒有說Opternative的測試不符合標準,或者不允許投入市場。 Opternative則表示,他們正與FDA合作,以獲得批準。 Opternative創始人兼首席科學官Dr. Steven Lee說,他們正在向傳統做法發起挑戰。 “市場上有些人,並不希望這類遠程醫療技術在市面上推廣,”Dr. Steven Lee說,“但我們相信,Opternative能幫助這個行業和病人,我們相信這對每個人來說都是雙贏的。” 其實傳統行業對於Opternative的抵觸,就好像流媒體剛在音樂行業露面時所遭遇的一樣,但一切能為人們帶來便利的產品和服務最後都會被接受。 如果Opternative或其他任何人最終能夠為人們提供線上視力檢查,那麼也一定會獲得人們的青睞,人們在網上購買處方眼鏡會比現在容易得多。 Zenni創始人兼首席執行官Tibor Laczay說,他的發展動力來自於想為需要的人們提供他們負擔得起的眼鏡。 Zenni發明瞭一款名EyeQue Personal Vision Tracker的設備,將其裝在智能手機上,可以用於視力測試,用戶可以用測試得出的數據在線訂購眼鏡。EyeQue Personal Vision Tracker售價30美元,用戶第一年的訂閱費免費,之後是每年5美元。擁有瞭EyeQue Personal Vision Tracker,用戶可以無限次的進行視力測試。 所有眼鏡零售商需進行自我調整 技術的進步,將對眼鏡零售商店造成沉重打擊,同時,也給處方眼鏡零售電商帶來巨大商機。 雖然網上購買眼鏡的文化還處在培養階段,但鑒於已有多個類別產品實現瞭線下到線上的轉化,而且隨著消費者網上配鏡所遭遇的麻煩慢慢被解決,眼鏡電商市場份額必將持續上漲。 眼鏡行業朝互聯網發展,眼鏡的價格必將因為競爭變多而走低。現有眼鏡商店將有可能面臨收入不足,難以維持店鋪日常經營的窘境,其中有許多可能不得不關閉。 如果這種情況發生,Zenni這類在亞洲擁有工廠,可以控制眼鏡生產成本的眼鏡零售電商將獲得爆炸式的增長。 當然,並不是說有電商網站的眼鏡零售企業就會發展得一番風順。像Warby Parker這樣的零售電商也需要做出調整。 在Warby Parker實體店驗光一次需75美元,如果用消費者用Warby Parker新推出的App Prescription Check網上驗光,需花費40美元。挑選Warby Parker店裡最便宜的鏡框和鏡片,最少需要95美元,這意味著消費者在Warby Parker配鏡最少要花135美元。而Zenni眼鏡的平均售價為40美元,最便宜的僅需6.95美元。 此外,Opternative驗光從50美元到90美元不等,消費者可以在傢完成。如果消費者使用EyeQue這一類的設備驗光,支出就更少瞭。相當於,如果消費者用EyeQue驗光,要Zenni配鏡,可能這一套下來,50美元就能完成。 這也是為什麼,隨著眼鏡電商市場的發展,眼鏡的整體售價格將下降。 Tobe的執行副總裁Leslie Ghize指出:“今天的一些尖端科技,在明天可能就成為主流瞭。那些在現在看起來超前的想法,被大眾所接受的速度可能比你想象的快得多。當這種情況發生在眼鏡電商市場時,普通品牌隻有提供低價才具有競爭力,而奢侈眼鏡公司則可以保持原有姿態,提高高價優質產品,而中端品牌的處境就很難說瞭,多數可能備受煎熬。” 人們網上購買書籍造就瞭電子書的誕生,並改變瞭無數消費者的閱讀習慣。但實體書店在電子書普及之前就開始崩潰瞭,因為實體店間的競爭就讓零售商不堪重負。目前還不清楚處方眼鏡電商市場將如何發展,但毫無疑問的是,處方眼鏡零售商必將面臨一個巨大的變化。 (編譯/雨果網 吳小華)
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